Política de Privacidade
Última atualização: 1 de novembro de 2025
Bem-vindo ao Averba.me. Esta Política de Privacidade descreve como nós (doravante referidos como “Averba.me”, “nós” ou “nosso”) coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma SaaS (“Plataforma”) e nossos serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o Controlador dos Dados?
O controlador dos seus dados pessoais, para os fins desta política, é o Averba.me.
- E-mail para contato sobre privacidade: contato@averba.me
2. Quais Dados Coletamos?
Coletamos diferentes tipos de informações para operar e melhorar nossa Plataforma:
- Dados de Cadastro: Informações que você fornece ao criar sua conta, como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, senha e, possivelmente, sua afiliação profissional (Engenheiro, Arquiteto) e registro (CREA/CAU).
- Dados de Pagamento: Ao adquirir um plano ou créditos, você será direcionado ao nosso processador de pagamentos, o Asaas. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. Recebemos apenas informações de confirmação de pagamento, status da assinatura e dados de faturamento (como nome, CPF/CNPJ e endereço).
- Dados de Projetos (Conteúdo do Usuário): Este é o núcleo do nosso serviço. Coletamos e armazenamos todas as informações que você insere para a geração dos Quadros da NBR 12721, incluindo, mas não se limitando a:
- Informações do empreendimento (nome, endereço, etc.).
- Cálculos de áreas (privativas, comuns, totais).
- Descrições de unidades autônomas e acabamentos.
- Custos e orçamentos inseridos para os cálculos.
- Textos padronizados gerados ou modificados por você.
- Dados de Interação com a IA (“Norma”): Coletamos e processamos as perguntas, prompts e interações que você tem com nossa assistente de IA, “Norma” (potencializada pela tecnologia da OpenAI), para fornecer respostas técnicas sobre a NBR 12721 e melhorar a precisão da assistente.
- Dados Técnicos e de Navegação: Informações coletadas automaticamente quando você usa a Plataforma, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, logs de acesso, páginas visitadas e dados de cookies (veja a Seção 8).
3. Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados?
Usamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
| Prestar o Serviço Core (Criar conta, gerar Quadros NBR 12721, salvar projetos, exportar PDFs) | Cadastro, Dados de Projetos | Execução de Contrato |
| Processar Pagamentos e Gerenciar Assinaturas | Cadastro, Dados de Pagamento (via Asaas) | Execução de Contrato |
| Fornecer Suporte Técnico e IA (Responder dúvidas via “Norma”) | Cadastro, Dados de Interação com IA | Execução de Contrato |
| Manter a Segurança e Operação da Plataforma | Dados Técnicos, Logs | Legítimo Interesse |
| Melhorar a Plataforma (Analisar uso, corrigir bugs, treinar IA “Norma”*) | Dados de Navegação, Dados de Interação com IA | Legítimo Interesse |
| Comunicação e Marketing (Enviar e-mails sobre atualizações, novos recursos ou promoções) | Cadastro (Nome, E-mail) | Consentimento ou Legítimo Interesse |
| Cumprimento de Obrigações Legais (Emitir notas fiscais, responder a ordens judiciais) | Cadastro, Pagamento | Cumprimento de Obrigação Legal |
*O treinamento da IA “Norma” é realizado com foco no texto da NBR 12721. As interações dos usuários podem ser usadas de forma anonimizada para identificar falhas ou melhorias na interpretação da norma pela IA.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
O Averba.me não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais para a prestação do serviço:
- Provedores de Infraestrutura e Banco de Dados: Nossos serviços são hospedados na plataforma Bubble.io e utilizamos o Firebase (Google) para autenticação e armazenamento de dados.
- Provedor de Inteligência Artificial: As interações com a assistente “Norma” são processadas pela OpenAI (criadora do GPT). Não envie informações pessoais sensíveis ou confidenciais (que não sejam os dados técnicos do projeto) nas suas perguntas à “Norma”.
- Processador de Pagamentos: Compartilhamos dados de faturamento com o Asaas para processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Ferramentas de Automação Interna: Utilizamos o n8n para automatizar fluxos de trabalho internos (ex: notificação de pagamento recebido para liberação de créditos), conectando nossos sistemas de forma segura.
- Hospedagem de Vídeo: Nossos vídeos tutoriais são hospedados no PandaVideo (e exibidos via Plyr.js). O consumo desses vídeos pode gerar dados de visualização para o provedor.
- Autoridades Legais: Poderemos compartilhar dados se formos obrigados por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.
5. Transferência Internacional de Dados
Muitos dos nossos provedores (Bubble.io, Firebase, OpenAI) estão localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao utilizar o Averba.me, você consente que seus dados sejam transferidos, armazenados e processados nesses países. Garantimos que esses provedores possuem políticas de privacidade robustas e aderem a padrões internacionais de proteção de dados (como cláusulas contratuais padrão) para assegurar um nível de proteção adequado.
6. Segurança e Retenção dos Dados
Segurança: Adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia (HTTPS), controle de acesso restrito e monitoramento de segurança.
Responsabilidade do Usuário: Conforme nossos Termos de Uso, o usuário é o único responsável pela veracidade e precisão dos dados inseridos na plataforma. O Averba.me não se responsabiliza por dados inseridos incorretamente ou por cálculos errados decorrentes de inserções falhas.
Propriedade dos Dados Gerados: Os PDFs e Quadros NBR 12721 gerados na plataforma são de propriedade e responsabilidade do usuário.
Retenção: Manteremos seus dados pessoais armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados permanentemente, exceto aqueles que somos obrigados a manter por obrigação legal ou fiscal (geralmente por 5 anos).
7. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento (exceto quando a lei permitir a manutenção).
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@averba.me.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (ex: manter você logado) e cookies analíticos (para entender como a plataforma é usada e onde podemos melhorar). Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do seu navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso na própria plataforma antes que a alteração entre em vigor.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: contato@averba.me.